Jobs — Job Listings 2026 | Baku, Azerbaijan
A
Qeydiyyat və proseslərin idarə edilməsi üzrə kiçik mütəxəssis / mütəxəssis
ABB • Bakı
🚀 Delivery✨ Communication
Risk hadisələrinin idarə edilməsi şöbəsinin Aparıcı Mütəxəssisi
Kapital Bank • Bakı
🚀 Delivery✨ Communication
K
Kapital Bank • 0 views
Ön Masa üzrə Kiçik Mütəxəssis
LocationBakı
Job typeTam ştat
Work formatOn-site
LevelMiddle
SalaryNot specified
Deadline8/19/2026
CategoryMaliyyə və Mühasibat
Description
- Müştərilərimizə yüksək xidmət keyfiyyəti təqdim edəcək, xidmət mərkəzinə və əlaqə kanalları vasitəsilə daxil olan müraciətləri operativ şəkildə idarə edəcək Ön Masa üzrə Kiçik Mütəxəssis axtarırıq.
- Ali və ya orta ixtisas təhsili;
- Müştəri xidməti, əlaqə mərkəzi, satış və ya front office sahəsində minimum 1 il iş təcrübəsi;
- Azərbaycan dilini sərbəst bilmək, rus dili biliyi üstünlükdür;
- Lənkəran şəhərində yaşaması və ya həmin bölgədə işləmək imkanı olması;
- MS Office proqramlarında işləmək bacarığı;
- Müştəri yönümlü yanaşma və güclü ünsiyyət bacarıqları;
- Şikayət və müraciətlərin operativ və peşəkar şəkildə idarə olunması bacarığı;
- Məsuliyyətlilik, diqqətlilik və yüksək təşkilatçılıq bacarığı;
- Komandada işləmək və eyni zamanda müstəqil qərar qəbul etmək bacarığı.
- İnkişaf imkanları;
Salary and bonus
- Yüksək təminatlı sığorta;
- Dəstəkləyici mühit;
- Korporativ endirimlər;
- Korporativ tədbirlər;
- Əlavə məzuniyyət;
- Güzəştli təhsil və işçi krediti.
- Xidmət mərkəzinə müraciət edən müştəriləri qəbul etmək və onlara müəyyən edilmiş prosedur və təlimatlara uyğun xidmət göstərmək;
- Müştərilərin istək, təklif və şikayətlərini qəbul etmək, sistemdə qeydiyyata almaq, aidiyyəti struktur bölmələrə yönləndirmək və icra prosesini izləmək;
- Müştərilərə şirkətin məhsul və xidmətləri barədə dəqiq və dolğun məlumat təqdim etmək;
- Əlaqə kanalları vasitəsilə daxil olan müraciətləri qəbul etmək və cavablandırmaq;
- Daxil olan müraciətin növünü düzgün müəyyən etmək və xüsusi proqram təminatında qeydiyyata almaq;
- Təlimatlara uyğun olaraq müraciətləri araşdırmaq və həlli üçün aidiyyəti struktur bölmələrə yönləndirmək;
- Müəyyən edilmiş prosedurlara əsasən müştərinin eyniləşdirilməsini həyata keçirmək;
- Araşdırılmış müraciətlərin nəticəsi barədə müştəriləri məlumatlandırmaq;
- Şirkətə daxil olan rəsmi məktubları qəbul etmək, qeydiyyata almaq, aidiyyəti ünvanlara yönləndirmək və sənədlərin düzgün saxlanılmasını təmin etmək.
- Kapital Bank iş mühiti, əlavə fürsətlər və digər vakansiyaları görüntüləmək üçün Kapital Bank Life səhifəsinə keçid edin.
Send application
Attach your CV as a PDF. JobLabs will analyze fit signals and forward the application to the employer.