Jobs — Job Listings 2026 | Baku, Azerbaijan
A
Qeydiyyat və proseslərin idarə edilməsi üzrə kiçik mütəxəssis / mütəxəssis
ABB • Bakı
🚀 Delivery✨ Communication
Risk hadisələrinin idarə edilməsi şöbəsinin Aparıcı Mütəxəssisi
Kapital Bank • Bakı
🚀 Delivery✨ Communication
K
Kapital Bank • 1 views
Qaytarılma müraciətlərinin araşdırılması və həlli qrupunun mütəxəssisi
LocationBakı
Job typeTam ştat
Work formatOn-site
LevelMiddle
SalaryNot specified
Deadline8/19/2026
CategoryMaliyyə və Mühasibat
Description
- Geri qaytarılma müraciətlərinin operativ və müştəriyönümlü şəkildə idarə olunmasını, müştərilərlə effektiv kommunikasiyanı və proseslərin şirkət prosedurlarına uyğun icrasını təmin edəcək.
- Tərəfdaşlar və müştərilərlə 2-3 il iş təcrübəsi
- Azərbaycan və Rus dil biliyi
- Excel, Word proqram biliyi
- Detallara diqqətli
- İnkişaf imkanları
Salary and bonus
- Yüksək təminatlı sığorta
- Dəstəkləyici mühit
- Korporativ endirimlər
- Korporativ tədbirlər
- Əlavə məzuniyyət
- Güzəştli təhsil və işçi krediti
- Geri qaytarılma müraciətlərini qəbul və vaxtında emal etmək, müraciətlərin statusunu izləmək, müştəri ilə davamlı kommunikasiya aparmaq və müraciətin həlli prosesini yekun nəticəyədək müşayiət etmək.
- Geri qaytarılma və əlaqəli proseslər üzrə məlumatları tikət sistemi, CRM, OMS və digər daxili platformalarda düzgün və tam şəkildə qeyd etmək, qaytarılma şərtlərinə uyğunluğu yoxlamaq və məlumatların aktuallığını təmin etmək.
- Müştərilərlə birbaşa əlaqə quraraq müraciətlərin detallarını dəqiqləşdirmək, müraciətin gedişatı barədə məlumat vermək, müştəri rəylərini nəzərə almaq, uyğun həll variantları təqdim etmək və təkrar müraciətlərə operativ reaksiya vermək.
- Geri qaytarılma prosesi, əlaqəli müraciətlər və şikayətlər üzrə araşdırma aparmaq, müraciətləri müştəriyönümlü yanaşma ilə qiymətləndirmək və qanunvericiliyin, şirkətin və şöbənin qayda, prosedur və tənzimləmələrinə uyğun qərarlar qəbul etmək.
- Şirkətin iş standartlarına, daxili qayda və məlumat məxfiliyi tələblərinə, həmçinin əsas KPI və digər müəyyən edilmiş performans göstəricilərinə riayət etmək.
- Kapital Bank iş mühiti, əlavə fürsətlər və digər vakansiyaları görüntüləmək üçün Kapital Bank Life səhifəsinə keçid edin.
Send application
Attach your CV as a PDF. JobLabs will analyze fit signals and forward the application to the employer.