Vakansiyalar — İş Elanları 2026 | Bakı, Azərbaycan
Məsafədən müştərilərin tanınması və eyniləşdirməsi şöbəsinin mütəxəssisi
ABB • Bakı
🚀 Delivery✨ Communication
Kapital Bank • 1 baxış
Əlaqə mərkəzi şöbəsinin Telefon Mərkəzi bölməsinin kiçik mütəxəssisi
LokasiyaBakı
İş növüTam ştat
İş formatıOfisdə
Səviyyə1-3 il
Əmək haqqıQeyd edilməyib
Son tarix20.09.2026
KateqoriyaMüştəri Xidmətləri
Təsvir
- Birbankın 196 Əlaqə mərkəzinə daxil olan müştəri müraciətlərini, suallarını və şikayətlərini effektiv şəkildə cavablandırmaq, müştərilərin suallarına məlumatlı, mövzularla bağlı cavablar vermək və həll yolları təqdim etmək üçün namizəd axtarırıq. Müştərilərə yüksək səviyyədə xidmət təmin etmək, sualları cavablandırmaq və müştəri münasibətlərini gücləndirmək əsas məqsədlərimizdəndir.
- Sürətli, səmimi və başadüşülən üslubda yazılı və sözlü kommunikasiya bacarığına;
- Bank və ya digər müştəri xidmətləri sahəsində təcrübəyə və müştərilərin suallarını və problemlərini effektiv şəkildə həll etmək bacarığına;
- Onlayn çat platformalarının idarə edilməsi və səmimi üslubla müştərilərə kömək etmək üçün texniki biliklərə;
- Tələb olunan öhdəlikləri sürətlə yerinə yetirə biləcək təcrübəyə;
- Bankın xidmət və məhsullarının müştərilərə düzgün və səmimi bir üslubda təqdim edilməsi bacarığına;
- Azərbaycan, rus və ingilis dillərini mükəmməl səviyyədə bilmək və müştərilərlə səmimi üslubda kommunikasiya qurmaq bacarığına sahib olmaq.
- İnkişaf imkanları
Əmək haqqı və bonus
- Yüksək təminatlı sığorta
- Dəstəkləyici mühit
- Korporativ endirimlər
- Korporativ tədbirlər
- Əlavə məzuniyyət
- Güzəştli təhsil və işçi krediti
- ● 196 Əlaqə Mərkəzinə müştərilər tərəfindən gələn sualları, tələbləri və şikayətləri sürətli və effektiv şəkildə cavablandırmaq;
- ● Bankın Əlaqə Mərkəzinə müraciət zamanı zəngdə müştərilərin yaşadığı problemləri anlamaq və həll etmək üçün səmimi üslubla çalışmaq;
- ● Müştərilərə bankın xidmətləri, məhsulları, kampaniyaları və digər məlumatları səmimi bir üslubda təqdim etmək;
- ● Müştərilərin zəng zamanı tələblərini, dəyişikliklərini və istəklərini dəqiqləşdirmək və aidiyyəti üzrə yönləndirmək;
- ● Bankın Əlaqə Mərkəzində mövcud olan məlumatları səmimi üslubda dəqiqləşdirmək və tələblər üzrə məlumat təqdim etmək;
- ● Müştərilərlə zəng zamanı Bankın xidmətlərindən, proseslərindən və funksiyalarından maksimum fayda almaq üçün təlimatlar və məsləhətlər vermək;
- ● Zəng zamanı Banka ünvanlanan xidmət ilə əlaqəli sualları və problemləri idarə etmək üçün uyğun sistemləri istifadə etmək və nəzarət etmək.
- Kapital Bank iş mühiti, əlavə fürsətlər və digər vakansiyaları görüntüləmək üçün Kapital Bank Life səhifəsinə keçid edin.
Rəsmi müraciət səhifəsi
Kapital Bank bu vakansiya üçün öz sistemindən müraciətləri qəbul edir. CV-nizi düzgün ünvana çatdırmaq üçün əvvəlcə oradan müraciət edin.